Tovar na objednávku
Niektoré druhy tovaru je možné zakúpiť v našej ponuke “Na objednávku” alebo je ho možné “Predobjednať“. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadne tovaru na objednávku alebo predobjednávky nás neváhaj kontaktovať mailom alebo priamo na soc. sieťach.
Tovar skladom u dodávateľa
Tento tovar sa väčšinou nachádza skladom u nášho dodávateľa. Zväčša ide o produkty, ktoré vieme naskladniť a odoslať behom 2-3 týždňov.
Nie každý dodávateľ má rovnakú dobu dodania. Ak si teda tovar objednáš “Na objednávku” a bude dlhšia ako bežných 2-3 týždňov budeme ťa informovať o dlhšej dobe dodania. Objednávku ti potvrdíme až po tvojom odsúhlasení doby dodania.
Ak nie si si ajtak istý, neváhaj sa nás spýtať na sociálnych sieťach alebo mailom o dodacích časoch. Ak si tovar už objednal a doba dodania sa predĺži určite ťa budeme informovať o predpokladanom termíne dodania.
Nevadí, objednávku pri tovare na objednávku môžeš kedykoľvek zrušiť. To aj v prípade ak sme objednávku objednali u dodávateľa.
Aj to sa môže stať. Ešte pred odoslaním objednávky dodávateľovi vždy zistíme u dodávateľa skladovú dostupnosť. Ak je všetko v poriadku, následne tovar objednáme.
Ak náhodou sa tovar už nenachádza skladom u dodávateľa a neplánuje čoskoré naskladnenie budeme ťa určite informovať a objednávku stornujeme.
Nemusíš sa báť. Tvoje peniaze ti určite vrátime aj keď si už za objednávku zaplatil kartou. Takže ak zistíme, že tovar sa už nenachádza skladom u dodávateľa alebo sa ti nepáči doba dodania, objednávku stornujeme a peniaze ti vrátime na bankový účet.
- Objednal si repliku meča na dobierku a mailom ti prišlo potvrdenie prijatej objednávky.
- My kontaktujeme dodávateľa a spýtame sa či je tovar skladom a aká je doba dodania.
- Dodávateľ nám potvrdí dostupnosť skladom a dodanie až 5 týždňov.
- Informujeme ťa mailom o dostupnosti a o dobe dodania 5 týždňov a spýtame sa ťa či ti to vyhovuje.
- Predstavoval si si kratšiu dobu dodania a tak nám nepotvrdíš objednávku.
- My objednávku zrušíme a storno ti potvrdíme mailom.
- Objednal si fantastickú figúrku a zaplatil online kartou. Mailom ti prišlo potvrdenie prijatej objednávky a faktúra.
- My kontaktujeme dodávateľa a spýtame sa či je tovar skladom a aká je doba dodania.
- Dodávateľ nám bohužiaľ oznámi, že tovar je už vypredaný a neplánuje v krátkej dobe naskladnenie.
- Informujeme ťa mailom o nedostupnosti tovaru a potvrdíme storno objednávky.
- Peniaze ti spätne vrátime na tvôj bankový účet.
Predobjednávky
Produkty označené ako “Predobjednávka” je možné nezáväzne si predobjednať a zaručiť si väčšiu šancu na objednanie. Zväčša ide o limitované alebo nové produkty, ktoré majú už ohlásané a potvrdené vydanie a čaká sa len na naskladnenie.
Tovar si vieš predobjednať vložením produktu do košíka tlačidlom “Predobjednať“. Košík nesmie obsahovať produkty skladom alebo “Na objednávku” keďže nejde o klasickú objednávku. Ide o samostatnú nezáväznú objednávku tovaru, ktorá nezaručuje dodanie tovaru. Pomocou nej ťa však vieme zaradiť do poradovníka a prednostne kontaktovať v prípade naskladnenia tovaru. Po potvrdení naskladenia vytvoríme novú objednávku na základe tvojej predobjednávky.
Môže sa stať, že tebou predobjednaný tovar má limitovaný počet. Napríklad ak sme schopný naskladniť iba 3 kusy tovaru a máme na tento produkt už 5 predobjednávok, budeme musieť uprednostniť prvotné 3 objednávky. O prípadnej nedostupnosti ťa budeme informovať mailom.
Pri predobjednávkach je zväčša ťažšie určiť kedy bude dovar dostupný. Väčšinou dodávateľ alebo výrobca informuje orientačne konkrétnym dátumom alebo mesiacom vydania. V tomto prípade bude orientačný dátum alebo mesiac vydania uverejnený pri produkte. Ak sa nenachádza pri produkte dátum vydania, zatiaľ nevieme povedať bližšie informácie o vydaní.
Predobjednávkou nezaručujeme, že bude tovar u nás 100% dostupný. Môže sa stať, že sa u dodávateľa vypredá rýchlejšie ako sme čakali a už nebude viac dostupný. V takom prípade ťa budeme kontaktovať o nedostupnosti a predobjednávku musíme zrušiť.